携程退改手续费过高引发纠纷
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我于携程网上预定山东航空航班，第二天行程有变，想要改航班飞，但两程手续费太高，明天手续费又提高，希望今天可以退款，让我重新预定航班，减少损失。携程机票主管答复：关于机票退改事宜，因为机票退改规则均由航司制订，且按距起飞时间，呈阶梯级收费用。目前退票或改签费用，无政策可减免。这个算是霸王条款了吧？退款金额都接近票价的40%了
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