唯品会购买商品包装破损拒绝退货
网友保保_68348b5e
已完结
我于2025年6月19日在唯品会*台购买海蓝之谜面霜，外包装完好，但是完整的拆包视频里发现内物包装破损，被人使用过的容量。已经在第一时间反馈给*台客服介入，也已经按照客服提供的邮箱把拆包视频发给他。最后*台客服的处理结果是：发出的过程中导致的，说包装已经被拆过，拒绝退货退款，强制赔偿20元就了事了。出现了严重的质量问题，严重侵害了消费者的权益。我的诉求是退货退款给我
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
唯品会没有做任何处理，投诉没有起到任何作用
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
请求官方严罚唯品会*台，保护消费者的合法权益。退货退款给我
用户发起投诉
