易丰搬家服务差,物品损坏推卸责任

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我于6月22日购买易丰搬家套餐,下午四点到晚上21:24的时候结束的,期间师傅多次在楼下抽烟磨洋工,半个小时的路程开了整整一个小时,我在大概21:00的时候在楼下看到一黑一银两个袋子,我问师傅是不是我们的东西,师傅回答我是邻居的*,我就上楼了,然后大概23:00的时候,我和室友结束整理发现少了东西,下楼发现师傅说的邻居的“*”是我们的衣服和假发,已经淋透了也有污渍,订做假发大部分报废,里面还有我自己设计的绝版服装。 在后续和客服沟通中,客服3006多次以“两个小时雨水不足以打湿”、“*袋不大,应该是夏装”为由,多次推卸责任,主观判断认为我的物品损坏不严重,无视公司本身管理问题,试图将事情草草了结。 我的诉求:方案一:搬家费减半并赔偿我的物品价格800,方案二:搬家费全免并赔偿物品价格500

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