租车平台强制扣费且处理不公
网友保保_PT23kQ2W
已完结
我于2025年5月22日在哈啰平台通过桐叶租车公司进行租车,在线下商家的忽悠下购买升级了保险,名字为“优享服务”。后续发生轻微剐蹭后,让我支付买保险前没有告知的停运费。商家制作虚假车损订单,在哈啰平台强制扣除我500元车损费,被我发现后,在长达一个月的沟涉下,假意减免至一天226元,但实际商家大概率根本没有去维修,而且停运也没有一天,商家制作虚假车损订单,在假意维修当天出租给其他租客。并且我对停运费的收取持有否定态度,合同并未提及。我的诉求是需要商家归还强制性收取我的226元,并且作为第三方平台的哈啰必须给我道歉,因为哈啰客服一直帮衬商家,他们不看合同,他们不按照中国的法律,他们有自己的霸王条约。希望平台帮我主持公道感谢
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉