物美超市员工服务态度差并敷衍处理投诉
网友保保_gP7P9Og6
关于北京市上清路物美商场工作人员不当行为的投诉信： 您好！ 我怀着十分失望的心情写下这封投诉信，反映我于昨天下午在物美商场遭遇的不愉快购物经历。 昨天下午，我在物美商场完成购物结账后，将购买的饮料随手放在裤兜内。当我行至商场一层时，一名女性工作人员突然拦住我，并大声朝楼下喊叫 “你没结账” ，态度蛮横且语气强硬。当时周围目光聚集，我尴尬至极，好在我保留了购物小票，只能匆忙从一层返回二层向其证明。然而，在确认我已正常付款后，该工作人员既未向我道歉，也未做任何解释。因着急接爱人下班，我未过多纠缠便离开了商场。 该工作人员的不当言行严重影响了我的购物体验。原本我对改造后的商场满怀期待，甚至计划带家人一同前来购物，但此次经历让我对物美品牌产生了极大的心理阴影。这种无端质疑与冷漠处理，不仅损害了消费者的尊严，更辜负了顾客对商场的信任。 昨天我已和物美商场打电话反馈问题，期待他们能主持公道给消费者一个正向反馈，他们约定好今天下午五点后和我联系反馈结果，但是物美商场给我的回复完全是听这个员工的一言之词并且没有道歉的态度，我问他们能否看完监控再去评判员工言行是否恰当，是否应该给消费者一个道歉，然后并没有，他们连监控都没有看就以敷衍的态度回复了我，我对物美更加失望透顶。 现我正式向该商场提出投诉，该工作人员特征为：女性，留有黑长辫子，佩戴眼镜。恳请严肃调查此事，督促涉事员工端正服务态度，并给予我一个合理的解释与道歉，还消费者一个公道，避免类似事件再次发生。 期待您的回复！ 2025年6月24日
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