飞猪平台低价抢票未告知无托运
网友保保_7CgIq47a
已完结
在飞猪平台利用低价提醒功能购买了7月9日从南京到深圳的机票。在未提前告知的基础上，给我出了3张不带行李托运的航班。 投诉内容: 1:低价提醒的代抢页面，只提供了抢票时间，地点，金额，起飞时间这几项选择，并没有提供是否要带行李托运选项的航班选择。且页面内完全没有此项提醒。 2:退票费用一共要990元，超过了机票本身价值的50%。 3:从页面直到付款，也没有任何一项提醒，代购买航班是存在不带行李托运的可能。 4:客服一直以霸王条款为理由，拒绝承认页面有问题，并要求消费者自已承担全部损失。 5:加上行李托运费用，实际机票价格，比带行李托运的价格都要高，并没有实现页面所谓的低价抢功能诉求:要求飞猪平台全额退还机票费用。 6：在最后点击同意条款里，没有任何一项条款告知，订购的机票是存在可能没有托运行李可能的条款 诉求：内容退赔费用
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
