周六福黄金克重隐瞒诱导消费

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我于2025年6月24日在广州市番禺区南村镇汗溪大道东381号番禺万达广场室内步行街1F层1052号 周六福珠宝购买黄金,隐瞒克重价格欺诈 诱导消费 侵害了我的消费者知情权益,我的诉求是退货退款。 第一.隐瞒克重价格欺诈 当日挑选款式时多次询问导购具体克数,导购在我坚持询问下转身给我称重,随后告知我该款式大概克重是****,我明确询问的是该黄金的具体重量,导购只告诉我一个大概的重量,并以一口价黄金为由只展示价格并隐瞒标签背后的具体重量和商品的规格信息。标签实标****。(明明标签上有重量标注,她还提供错误重量误导我。) 根据《消费者权益保护法》第二章第2条,消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容:不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为,即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条,“应当按政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名,产地,规格,等级,计价单位等。”我购买的一口价黄金,克数属于规格,应当标注在显眼能看到的地方,但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来,属于严重的价格欺诈行为。 第二.诱导消费 在我以****的重量计算时,导购之间相互配合转移我的注意力,多次引导我去关注该戒指的价格而不是重量,并以折扣的价格诱导我,导致我坚信该产品是****的重量并为此买单。导购在明知具体克重是多少的同时既不向我说明也不像我展示价签,甚至在我决定购买后一个导购带我去付款,另一个导购在我不知情的情况下剪去戒指上的价签后自行处理并没有给我,导致我全程都没有看到价签上的具体克重。根据《价格法》第十四条内容“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为,商家自行处理商标不告知具体克重,属于诱*消费者行为 只有质量保证单 没有发票 克数也没有明确写清楚 售后问题也是我买了了之后才和我讲

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我问了周六福官方客服 客服表示黄金吊标签上面的信息是准确对应产品的克重等。 那么在有标记的情况下 店员明确知道吊牌有信息 但又告知我说不知道 然后去称了个包含吊牌的重量。从始至终在我问他克重多少都没有准确告诉我 一直重复一口价,不按克计算,不按克重计算,但是在我问了克重的情况下,他就应该告诉我。我有这个知情权 官方客服表示吊牌价与产品信息符合准确的,但是店员又说不知道不准为由。有意隐瞒这不就是故意欺骗消费者吗
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第一,我买的时候问了克重 对方没有明确告知金子克重,而是含糊不辞的说带标签 2.7 克,第二,克数在销售前没有打开让本人查看,且在内部隐藏处,就算是按件卖,我去问克重的情况下,他也是需要明确告知的 第三,对方引诱消费达成后也并未提供复称! 我问了克重 但是从头到尾对方并没有和我讲过准确的克重 含糊不清讲了带标签价 我问的克重 为什么要和我说带标签重量 标签是商品外的东西 而且商品吊牌是有标明克重的,但是又有故意遮挡起来 也并未在我手上停留多久让我看到 有故意欺瞒行为
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未表明克重 欺负消费者知情权。买了之后才告知只能换1口价的。发票也没有开 只有一张质保单
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