周六福黄金兑换活动涉嫌虚假宣传及霸王条款
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我于2025年6月9日在周六福店员朋友圈看见店里最近在搞活动——本店旧饰：按质保单实售价直接换新款，无需换大（活动中并未注明一口价不能兑换克重，必须兑换某一种商品） 于是我在微信上先咨询了店员：1、旧饰按质保单换新是换一口价的还是能换克重的？店员说都可以。2、是否是按原价，回答是的。3、标价能不能换克重，回答说标价换克重要给工费。 微信聊好约好后2025年6月14号晚上我如约去周六福中山三乡缤纷汇广场店，去到店里店员给我申请旧款折旧20%刚好换了一个新的饰品。选好换的新饰品款式后，我又重新看并购买了一个貔貅、一个如意。15号去店里拿时说如意弄坏了，让我重新选挑了两个钱币。17号也就是买后第三天，我和店员说我想换成克重的（三天内饰品没损坏也不影响二次销售），店员却说申请不了，店里售后服务不是这样的。活动还没结束怎么前面都能申请后面就不能了呢？ 平时不怎么买黄金，也没去了解过里面弯弯绕绕，作为消费者我只看见店内六月活动写的旧饰按保质单原价换新，发的活动内容以及店里也没注明标价不能换克重，只能参与一次。我按活动内容来，该折旧的折旧，换的超出了我补。要是上次换完之后你说后面不能再换了，我肯定也不会买后面的了。 这一操作严重侵害了我的正当权益，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题）。不标示或显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。 霸王条款，活动中不讲清换款规则。从头到尾未提前告知一口价后续不能在换克重，此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
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