淘宝预售商品超期未发货且赔付不全
网友保保_ov5YVxdA
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我于2025年5月23日在淘宝网购买了两件商品，预售30天发货，商家承诺2025年6月22日15:02分之前发货，至今未发货，超过约定时间发货，现已超过约定时间72小时，平台判定缺货，但是只赔付了缺货的15%的红包，未赔偿延迟发货5%的红包，平台客服承认商家有延迟发货和缺货行为，却不予协助我取得延迟发货的赔偿，按淘宝今年的新规，我的商品属于约定发货时间超过48小时，应赔偿延迟发货5%(上限30元)+缺货15%(上限500元)
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