猫眼门票退票限制不合理
网友保保_aea60df3
我于前天下午18：51分购买《等枝桠成繁华-十个勤天巡回演唱会南宁站》7月19日周六演唱会两张788价位门票，但是我朋友在自己手机上面于18：48分购买了自己的一张588门票，朋友由于没有买到连坐票将自己的门票退掉，而我又不小心买到了788的门票，我们的计划是买388/588票价的门票，但是我去退票的时候猫眼提示没有退款资格，我不理解为什么不能二次退票，再说了我本人的票也是只买了一次，由于是和朋友一起买的连坐，现在连我的都不给退票，我想买哪个区域的票是我的权利，为什么猫眼设置这种“霸王条款”来绑架我的消费权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。"《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录"。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是以消买演购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 综上所述，这个霸王条款是违法的，希望能成功退款我的两张门票，望回复。
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