易购严选退货后未及时退款

网友保保_M6FORIir 2025-06-25

处理中

我于2025年6月2日在易购严选平台上用手机积分兑换购买的儿童智能手表，因为质量不好，孩子不喜欢。对方也有7天无理由退换条件。所以4月3日和客服沟通退货，随后将商品通过韵达快递网点寄回商家。当时付了6元快递费。随后显示6月8日对方已签收。但后来我联系数次，一直未给我退钱。联系人工客服屡次都未解决。总显示待财务退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 16:00:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 21:42:50

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用户发起投诉

2025-06-25 20:31:22

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投诉信息

易购严选（聚卖多）

投诉问题：

服务态度差运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99052580

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