未使用哈啰助力车却被扣费

网友保保_mGUTfldR 2025-06-26

处理中

2025年6月15日，扫码哈啰助力车未点开车，车辆也未提示开锁成功，后退出app步行离开，未使用车辆，6月26日短信提示我扣费，并告知我已超时3天无法申诉，车辆未使用，要求我付车辆使用费和车辆调度费，后打客服电话说只能退我17元的骑行费，剩下的自行缴费，我从未使用过车辆，不接受这个处理

投诉进度

企业跟进

2025-06-26 11:32:34

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-06-26 09:48:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 09:48:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-26 09:42:18

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

34元

投诉编号：

99054270

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