智行火车票APP购买船票问题

网友保保_Cm6zju8b 2025-06-27

已完结

2025年6月27号在智行火车票app上购买了3张船票！该船票成人价格为220一张6-14周岁的半价110！购买的时候直接2个12周岁的儿童票为成人票！找客服说是已经出票了要么收取退票手续费要么直接按成人价！但买票的时候都得按身份证录入的信息选择乘坐人员购买！找客服修改一直推卸，这么简单的问题复杂！望平台帮忙解决一下

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 09:01:42

申请原因

谢谢你们

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 02:34:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 02:34:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-27 02:31:02

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

660元

投诉编号：

99059272

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