虚假宣传及拒绝返现投诉
网友保保_ozxHLM0w
已完结
我于5月26日在抖音，石头科技官方旗舰店直播间说，洗地机系列国补过了但是直播间自己可以补贴差价，让原价拍下，签收后退差价。马上去问了客服，客服表示（图一）承认有这么回事，并且计算出了详细价格。得到客服准确的答复后，下单。过了一周左右，收到货再次询问客服（图二）签收了还没退差价，客服表示马上登记，30天之内到账。又过了大半个月的样子，再次询问客服（ 图三），表示耐心等待。6月26日，30天满，询问客服返现到账一事，（图四五）省去推脱环节直接否认，说没参加国补退不了，但当时就是因为没有国补，直播间表示自己可以补贴差价，得到客服答复后才去下单的。诱导性消费，虚假宣传，并且不认账。
投诉进度
企业完结
处理结果
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
用户补充投诉
补充内容
商家一直不完成转寄，扣留退回商品，不回复快递信息，联系客服不回消息，拖延售后时间。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
