转转平台验机报告虚假，手机屏幕非正品
网友保保_sB2PElLS
本人于2025年4月10日在转转平台下单了一台华为mate60pro手机，4月12日收到。该手机展示了验机报告，其中写明该机“未检测出更换维修”，本人在看过其验机报告后下单购买。 2025年6月24日，该手机系统弹出提示“未知屏幕部件” 。本人联系了华为官方客服，2025年6月25日到华为官方门店进行检查。 本人同时联系转转平台客服，客服坚称手机没有维修更换，在出具相关系统维修记录后，转由高级客服处理。 华为官方门店在6月26日电话联系，该手机屏幕确实更换维修，屏幕编码不符合正品编码标准，也就是非官方正品屏幕，或者是二手屏幕。由于隐私问题不方便出具相关报告，但手机系统提示可以作为官方依据。 本人向转转官方交涉，诉求更换华为官方屏幕，费用由转转平台承担。转转平台拒绝该诉求，表示愿意赔偿200元。 图3上写明“商品检测拆修情况目前仅针对部件有第三方拆修情况进行检测，对于厂家官方的维修因技术原因无法进行判断。” 如果是官方维修，手机上不会跳出“未知部件”，并且华为门店已经检测出屏幕不符合全新正品标准，所以该屏幕不是在华为官方进行的维修。改图写明对第三方维修进行检测，但是未告知消费者真实情况。 转转平台公然违法《消费者权益保护法》第55条，隐瞒真实情况，作虚假或引人误解的宣传（验机报告）。因此本人诉求根据相关法律对其进行“退一赔三”处罚。
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