东奥会计在线未告知退款规则及收费问题投诉
网友保保_Zkr2euoC
处理中
诉求： 1. 要求东奥于一个工作日内全额退还我购买线上课程会员卡的费用3899元。 2. 对商家侵犯消费者知情权和可能存在的价格违规行为进行调查处理，以维护消费者的合法权益。 事实和理由： 我于2024年11月29日购买了东奥的线上课程会员卡。在购买之前，东奥课程顾问未向原告详细介绍商品内容及退款规则，付款订单上也无相关信息。付款后虽出现消费协议，但在购买之时原告并不知晓有此协议存在。 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品内容和退款规则等。东奥未履行告知义务，侵犯了我的知情权。综上所述，恳请贵部门对我的投诉予以重视，依法进行调查处理，为我主持公道。
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