投诉酷狗音乐自动续费

网友保保_czDcXs0f 2025-06-27

处理中

我5.26购买酷狗音乐会员一个月，应该是6.26号会员到期，我没有及时关闭自动续费功能，而酷狗音乐却在6.25早上10点左右就自动扣会员费用15元了，我跟商家沟通，商家不给予退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-28 08:00:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 16:42:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 16:22:29

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99062221

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