投诉T3出行收费问题
网友保保_5V7sbtIa
已完结
t3出行的司机 在到达我定位的上车位置后 半个小时不动 打了很多个电话都说快到了 平台以此加价 原本预估价是24元 收取了我接近40元的费用 寻找客服投诉说无法解决 要求退还我多支付的部分 并且整顿此品牌网上有很多类似的行为
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的2025-06-29 15:56:05外呼乘客核实情况，告知司机处罚话术。核实前期订单退款1.47元，3-5个工作日到账原渠道返还。超时等待费为司机到达上车点后超出免费等待时长产生的费用，司机无责无法调整。前期保留15元优惠券，再次告知方案，乘客不认可要求退款超时等待费，无法满足，核实乘客下单2025-06-23 20:17:04，司机到达上车点2025-06-23 20:17:49，司机点击到达上车点是所处位置距离乘客定位上车点20m，司机无责。考虑乘客体验告知为其更改15元打车金，保留方案，乘客不认可。未达成一致。感谢您的反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
无故增加的附加费 客服态度非常不好 踢皮球 不管事
用户发起投诉
