中通快运货物破损丢失且处理不力

网友保保_UejGfvAx 2025-06-28

处理中

我于2025年6月21日在淘宝商家后台下单中通快运发货，运单号30****608916，因货物运输途中破损，6月27日下午到货客户验货拒收，后续派送人员因为客户拒收没有把货物包装等退回或协商处理，只把货物扔在客户收货地后离开，至今货物下落不明，派件方快运拒绝协商、不走投保赔付流程没人处理

投诉进度

企业跟进

2025-06-30 09:32:04

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

消费保投诉平台跟进

2025-06-28 08:44:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 08:44:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-28 08:37:01

投诉信息

中通快运

投诉问题：

货物损坏保价理赔货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

2800元

投诉编号：

99064886

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