手机充值错误且无法解决

网友保保_feIztA0j 2025-06-28

已完结

6月28日中午11点35日到12点10分之间交手机费交到134****8901手机上200元，交错后给10086打电话得不到解决，还有在移动和包的客服也不解决

投诉进度

用户评价

2025-07-01 15:43:29

用户申请完结

2025-07-01 15:43:24

申请原因

让对方拿身份证到移动厅转钱。

解决方式

已解决

解决方案

解除合约

企业跟进

2025-07-01 09:18:35

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-06-28 17:34:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 17:34:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-28 16:52:02

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷服务电话难接通服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99067425

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