如家酒店房间更换问题并扣款投诉

网友保保_Ai2I9pwa 2025-06-28

审核中

我在如家睿柏云酒店(地址:东西湖区五环体育中心店)订购了6月27日-6月30日的大床房，到店后商家告知我没有大床房了，给我换成了棋牌房，由于更换的房间内有异味，我要求商家退房被拒，最后商家以钟点房扣款100元，因酒店房间质量问题却扣款侵害消费者权益，要求商家退还100元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 19:00:17

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用户发起投诉

2025-06-28 18:16:29

投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差入住环境差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99067921

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