智行平台预订如家酒店取消订单扣费不合理

网友保保_matn12Og 2025-06-14

已完结

本人于2025年6月9日晚21:16分在智行平台上预订了下个月11日至14日三晚的酒店房间，因为行程问题，在两分钟后取消订单发起退款。而该平台却仅退440元，扣留了287元。多次沟通后对方还是不予全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 14:43:08

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 00:32:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 17:47:12

投诉信息

如家酒店

投诉问题：

退改问题霸王条款价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

287元

投诉编号：

98990023

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