欧莱雅授权店虚假宣传赠品配送
网友保保_ec9dcb98
6 ，相关投诉部门好： 京东平台主张认为商家没有虚假宣传 6.13在京东平台购买欧莱雅的授权店欧莱雅吾悦专卖店护肤品，商家没有按照宣传广告承诺配送所有商品，反而使用第三方廉价快递配送主商品中的赠品 但根据相关规定商家因履约责任： 赠品作为交易的一部分，商家需确保其配送符合承诺。若宣传页未标注赠品由第三方配送，而实际使用非京东快递，**可能违反《电子商务法》第17条**（需全面、真实披露商品与服务信息）。 根据《消费者权益保护法》第20条及《广告法》第28条，虚假宣传需满足： - **宣传内容与实际不符**：例如主物流标“京东快递”，赠品却用第三方低价快递（如通达系），且未事先说明。 - **影响购买决定**：若赠品配送方式（如速度、可靠性）是用户购买考量因素，隐瞒外包可能侵害知情权。 商家为了吸引消费者商隐瞒商品的真实信息，导致消费者在购买时无法做出正确的判断。 根据中国《消费者权益保护法》的明确要求，在知情权被侵犯后，消费者享有向商品或服务的购买者索赔的权利，且应当获得高于购买商品或服务价格三倍的赔偿，若该追加的赔偿款项低于五百元人民币，则按照最低限额的五百元人民币执行 欧莱雅专卖店在明确广告法20条，电子商务法17条，消费者权益保护法28条情况下拒绝按照宣传广告承诺配送所有商品快递给我带来的经济损失，请问欧莱雅官方是否允许旗下授权店虚假宣传没有按照承诺欺*消费者权益，知情权
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