叮咚课堂课程续费及退费纠纷
网友保保_0bbac427
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我于2019年9月在线付叮咚乐园课程260课时，共2199元，直至2022年11月剩余约160课时。商家称课程即将过期，如不继续购买新课程，原剩余课程无法延期，将作废。反复劝说我购买新课程。所以我与商家协商申请退剩余课程费用。但是商家又以购买课程超过9个月，拒绝退款，商家还不停的通过电话劝说我续费，并称双十一活动各种优惠，推销各种续费方式（如线上抽取红包、替我申请优惠券等形式），作为年轻宝妈在家带孩没社会经验，后无奈于2022年11月续费（1700元），告知APP里有600多节英语课可以上，没有课时限制，因家庭原因及手机遗失导致信息全部丢失，中间并未学习几次课。从2019年9月15日至2025年3月20日，在平台一共学习了96节课，直至2025年6月28日登录平台才发现于2025年3月20日已过期，联系叮咚乐园老师，无法帮我解决退款或者免费延期，叮咚乐园的行为侵害了消费者的求偿权。我的诉求是将2022年11月10日的课程费用（1700元）退费！
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