中通快运派送未确认货物状况引发纠纷
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我于 2025 年 5 月在成都门窗店订购四樘玻璃门 门店发货后由中通快运公司送往宝鸡 于 6 月 24 日送到宝鸡 中通快运服务网点渭滨一部打电话告诉我快递已到 询问派送时间 我与网点约定好 6 月 29 日上午送货 中通快运配送员到达我家地库后 未与我确认玻璃门内部是否有损坏 仅肉眼观察配送的外包装木架完好后要求我签字 由于玻璃属于易碎物品 在没有让我检查内部玻璃的情况下让我签了字 虽然本次快递服务费不包含送货入户 但快递员也未把货物从货车上卸下便去配送其他货物 由我自己从货车上将货物卸下 派送员则已离开 而后我发现有两樘玻璃门的玻璃已经开裂 而且开裂位置及纹路一模一样 后联系配送员返回将货物拉回网点 因发货方发货前已购买货物运输货损险 但网点以我已签字收货为由不以理赔 但实际情况是配送员并未履行他送到货后需与我共同确认易碎物品的实际情况就要求我签了字 导致货物已破损但保险无法理赔的情况 不符合常规流程
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