投诉华住会退改问题
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我在2025年6月18日晚预订北京桔子水晶酒店(安乐林路10号13幢）时，酒店工作人员(她自己说是经理）劝让办华住会会员卡，说办会员卡预订酒店便宜。我便在18日晚22:21分付款办理了华住会会员卡。19日白天我实地察看了北京桔子水晶酒店(安乐林路10号13幢），他们的服务和设施都不好，我便退了当时预订的房间，实际并没有用会员卡进行消费，我打电话40****1121让客服退会员卡费，客服说让找当时预订的酒店退。我打北京桔子水晶酒店(安乐林路10号13幢）的电话01067216564，工作人员说退卡比较麻烦，需要提供个人身份证号、手机号、下单记录等信息，我都能提供，工作人员说10分后回复我。结果15分钟后电话为178****2700的工作人员(自称是店长助理）打来电话说不能退。现要求酒店退会员卡费。因为我实际并没有消费。 北京桔子水晶酒店(安乐林路10号13幢）侵犯了消费者知情权(当时工作人员并未告知会员卡退费事宜)，要求酒店退还会员卡费99元整
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