拼多多万代模型运输损坏且拒绝换货
网友保保_JcrRfJTW
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本人于6月25日在拼多多平台购买了一盒万代拼装模型，订单金额是379元订单号是250625-40131****793976。商家通过德邦快递发货，我28日下午收到，第一时间对商品外观进行了检查，发现外运输箱破裂，商品内核挤压变形严重，外箱被类似保鲜膜的物体缠绕固定，应是二次包装。拆箱过程全程拍照录像。考虑到内部零件有可能存在形变，而导致无法完成拼装，于是我向商家提出换货（商品页面有换货服务），但商家以无货为由拒绝，表示不承担运输过程损失，后又提出可以给予30元补偿。本人对于商家及平台的解决方案不认可，原因如下：1.商品在运输过程中遭受损失（也可能发货之前就有瑕疵），不应由消费者承担；2.商品页面有换货服务，但商家拒不提供，有消费欺诈嫌疑；3.商家给的补偿方案不合理，根据现在商品外观，极有可能形变，目前网上销售的补件换件一般是二三十一个，所购商品内部有几百个零件，30元不能覆盖损失风险。我的诉求：给予换货，或者补偿50元。
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