中通快运保价理赔纠纷及货物损坏问题
网友保保_aOjN8SPA
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我于6月9日预约了淘宝的上门取件服务，退回线上购买的沙发，价值1800元。中通快运上门取件，并进行了2000元的保价，我支付了运费险之外的运费583.2元。 商家于6月19日收到退回包裹，发现外包装破损严重，并且造成了磕磕碰碰，需要更换木板才能进行第二次销售，更换费用需1000元。因此拒绝了我的退货请求。 中通快运承认收货时候，包装完好，商品完好。却不认同保价，坚持“保丢不保损”。经过多次协商，最终只同意负担360元费用，我明确拒绝此方案的情况下，他们依旧只是通知我此方案。 我的诉求：1，承担所有的维修费用1000元。 2，为多次的推诿理由拒绝赔礼道歉。
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