诱导充值导致生活困难请求退费
网友保保_VZVKewvz
已完结
本人2025.5.10-2025.5.31在在线途游(北京)科技有限公司捕鱼大作战游戏共计充值支付3000元左右，该游戏公司人员在游戏中诱导本人充值消费，导致本人家庭生活困难，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还!
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
尊敬的投诉人您好，平台非常重视您的问题，由于企业方面不重视投诉，迟迟不予回应，消费保提醒您：该游戏被众多网友反应存在赌博行为，赌博属于违法行为。同时也建议您通过多渠道同步维权：
1、12318文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/home
由国家文化和旅游部设立，专门受理游戏内容违规（如涉黄赌暴、未过审内容）、防沉迷落实不力等投诉
2、市场监督管理局（12315平台）：https://www.12315.cn/
虚假宣传（如抽奖概率造假）、诱导充值、霸王条款、拒绝退款等消费欺诈行为
3、国家新闻出版署“防沉迷举报平台”：https://jubao.chinaso.com/
专门处理实名认证漏洞、未成年人超时游玩或超额充值等问题（如16岁以下用户单次充值超50元）
4、消费者协会（消保委）：https://www.cca.org.cn/index
针对未成年人充值退款纠纷
5、公安机关报案：若涉诈骗（如虚构中奖骗取充值）、大额损失（＞3000元），可能刑事立案
同时提醒大家，目前网络上非常多小游戏普遍存在赌博性质，请各位网友理性体验，针对需要不断充值的游戏需要谨慎提防被骗风险，网络赌博即违法又容易被骗。
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