国航航班机型变更且拒绝免费改签

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本人于2025年6月19日在同程旅行购买由中国国航执飞,7月1日兰州飞往上海经北京中转的航班。在购票时,购票页面显示执飞机型为波音747-8。结果今日被告知执飞机型变更为波音330-300。在与国航客服沟通后,其拒绝免费变更航班,并提出执飞机型变更存在免责事由。在本人购票时,已于国航签订运输合同,执飞机型也是运输合同标的之一,国航随意变更运输合同标的存在违约,诉求为将航班免费变更为当日(7月2日)执飞的ca1501次由波音747执飞的航班

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