抖音商城虚拟卡密交易纠纷
网友保保_yqcBmT4E
已完结
在2025年6月25日，我被他人诱导在抖音平台上购买电子卡，在我去绑定此卡时显示这些卡已被他人绑定我无法再去进行绑定。在发现这些问题之后我立即去找商家协商处理，请求商家那边退款，因为我本人并没有收到此卡也无法绑定但我确实是付了钱的，商家在卖虚拟商品时对于商品的安全性存在失职，并且以此商品一经出售概不退款为由拒绝处理退款，这种霸王条款在法律中是不被允许的是不成立的，违背了与消费者交易的诚信。与商家协商无果，我立即与平台进行联系请平台介入处理，我明确是在抖音平台上购买的此卡，但平台给我的答复确是我在第三方平台购买的他们无权给我申请退款，处理有误。后续我接着找商家及平台处理，都处理无果，我唯一诉求就是平台给我退款。在卡密交易中，商家与平台对消费者被欺诈后无法退款需承担主要责任。商家作为销售主体，本应严格审核卡密来源及交易真实性，却因管理疏漏让欺诈行为得逞，甚至以“卡密售出不退”为由拒绝售后，是对消费安全义务的直接背弃。而平台作为交易载体，既需严管商家入驻资质，也应建立完善的风险监控与售后机制，若因审核不严或监管滞后导致消费者维权无门，其对交易秩序的维护失职显而易见。两者因商家审核缺位、平台监管失效，共同造成消费者损失难追的局面，责任归属不容推诿。
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