华为手机自燃售后处理不当
网友保保_FJWWNuB0
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我于2025年4月15日于华为家天下专卖店购买华为Hi nova12SE手机一部.在2025年6月16日凌晨4点不充电的情况下发生了自燃现象.于2025年6月16日送华为售后，华为售后15天后给出鉴定结果说是人为外力导致手机电池自燃，但是在服务报告中只显示无法开机，没有鉴定结果，我要求华为售后出纸质鉴定结果.售后拒不出示.在在保时间也拒绝赔付，不论售后地点还是全国售后电话都不予以解决问题拒绝修复和赔付.购买该手机时，发票也没有开具给消费者.
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