美团旅行团购服务问题导致损失
网友保保_H91wOSq1
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本人于2025年6月21日在美团APP购买浙江龙程旅行社“迪士尼+住宿+班车”团购套餐并额外支付差价（订单号4990****8237和4990****8573，金额共计1308元）。商家仅通知7:15发车，未明确“迟到不候”规则；《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权知悉服务的全部规则（包括约束条件），贵司未明确告知，导致我对服务预期产生偏差。事情发生于2025年6月26日早上，本人迟到4分钟时（7时19分）客服在群聊询问还有没有人，本人在电梯上及时艾特客服告知“马上到”，但客服未与司机沟通，也未主动电话确认，本人错过班车，由于客服态度敷衍，没有明确回应是否已经走了，导致本人又在酒店附近寻找班车，耽误了出发时间，后被迫自行打车去迪士尼。《民法典》第509条规定，履行合同需遵循诚信原则，贵司有义务在合理范围内避免损失扩大（如临时沟通、短时间等待），而非机械发车。根据《消费者权益保护法》第8条（知情权）、《民法典》第577条（违约责任），贵司应承担服务瑕疵的赔偿责任。但本人6月28日与商家沟通，商家不愿承担责任，以“班车是免费服务“辩解，但是团购上明确表示班车是团购套餐的付费组成部分（非无偿赠送）。此行为严重损害了消费者权益和旅游体验感，现要求：补偿打车费29元
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