淘宝退货退款后未返还加抵金
网友保保_UcnrKXJL
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我经过与淘宝电商平台的官方客服沟通，对方：“退货退款成功后可以退回淘金币加抵金”，于是我于2025年6月28日在淘宝电商平台（森女部落SNBL）退货退款了一件衣服，但于2025年6月29日下午5时许退款成功后并未收到加抵金，与官方客服沟通，对方说：“可能是延迟要我耐心等待”，结果到2025年6月30日凌晨1时许，再次与官方客服沟通，对方说：“抵用金只可退回一次”因为我之前已经退过一次，所以说这次不能退回。但在之前的沟通中并未说明这种情况，所以我才下单退货退款。我认为这里面有诱导消费者主动放弃权益，损害消费者权益的行为。经过半小时的沟通，官方客服坚持不能给出合适的解决方案。我的诉求是加抵金18.87元能够退回， 或者对方能够补偿相应金额的钱款或无门槛红包。
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