淘宝商家发错商品且售后不处理
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我在2025年6月2日在淘宝电商平台“LEYUE鲸鱼旅行生活馆”购买了2个“短途大容量女士旅行包登机轻便学生住校手提折叠行李包衣服收纳袋”，且两个的型号都为加大号，2025年6月3日发货，2025年6月13日我收到货，但是中间一直没有打开过，直到6月30日我打开商品发现商家把其中一个收纳袋的尺寸发错了，本来应该是加大号，但是商家发成了大号，因为该商品发错订单和已收到的商品的图片都在能证明商家确实发错货。但商家客服后续处理一直显示未读，不予解决。这段时间我积极联系淘宝官方平台客服，但回复也是无法解决。根据民法典第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯，履行通知、协助、保密等义务，商家发错商品属于履行合同不符合约定，应当承担继续履行赔偿损失的责任。
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我此前已在该商家下单过四次，商品都为“短途大容量女士旅行包登机轻便学生住校手提折叠行李包衣服收纳袋”，且型号都为加大号，在本次打开商品后，我可以明显感受到蓝色的收纳袋较其他加大号的收纳袋型号更小，商家明显为发错货，却在了解到消费者因发错货联系客服后就对消费者所发的信息进行未读的处理，不予处理，拖延时间。
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