京东商城换货拖延导致损失

网友保保_MCPAHyK8 2025-06-30

已完结

硬盘不好用，客服同意换货，让我点退换或维修给我换个新的，结果商城收到旧盘已经四天了，迟迟不发新盘，客服也不处理，一拖再拖，给我造成损失，我要求退货，赔偿我的损失！

投诉进度

用户评价

2025-06-30 20:00:06

用户申请完结

2025-06-30 19:59:59

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 09:08:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 09:08:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-30 09:03:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

216元

投诉编号：

99074337

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