未入住酒店却被全额扣款投诉
网友保保_iY4GA00N
已完结
本人2025年6月29日预定了，旺源兴舍（北京大兴机场店），本人并未办理酒店入住，智行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2．酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3．当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际的经济损失。4．末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6．未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7.在下单后，智行和酒店并没有通知已经成功预订。
投诉进度
用户评价
品牌评价
很满意
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
