小象超市铁锅质量问题引发投诉
网友保保_JK0s2SD4
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我于2024年11月9日通过美团平台“小象超市”线上店铺购买了一口铁锅，订单号为141****28305。 购买后仅一个月，锅底就出现沙眼，因使用频率低（仅周末使用）未及时处理。 到2025年6月29日，锅底已有7-8个沙眼并穿孔，无法再使用。 该铁锅商品页面标注“优质铸铁材质，耐用抗腐蚀”，但实际却在正常使用情况下出现质量问题，明显不符合质量要求。我联系美团客服，对方以超过售后服务期限为由拒绝处理。 根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货等。美团作为电商平台，未履行好对商家产品质量的监管义务，根据《电子商务法》，应对商家侵权行为承担连带责任。 现我要求美团平台承担先行赔付责任，退还我购买铁锅的价款95.43元，并对商家的行为进行调查处理。 我已保留购买记录截图、问题锅具照片、与美团客服沟通记录等相关证据，可随时提供。若未能得到合理解决，我将进一步通过法律途径维护自身权益。
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