美的天猫店更换翻新锅且服务态度差
网友保保_V8AyZvb2
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我在2024年7月买的，本来这个订单已经快一年了，我跟卖家可能不会有任何交集了，只不过最近我买的那个货的锅盖固定柱坏了，锅底涂层也受损，有比较多的划痕，因为之前卖家承诺以换代修，于是我向卖家申请换新锅，卖家也同意了，但是换过来的货，我觉得肯定是翻新锅，因为这个锅的锅底很多划痕，这跟我之前用的那个锅差不多了，全新锅不可能有这么多划痕，明摆着是是使用过了的，并且锅身也有很多使用痕迹，结果我向卖家投诉，卖家仅同意退货退款，一开始面对我的质疑，他们并没有说是工艺问题，后面听说我要求退一赔三，客服直接就说是工艺问题明摆着就是忽悠，甚至睁眼说瞎话，说涂层没有毒，我坚信新锅不可能会有这么多划痕的，除非公司卖的是瑕疵品或者半成品，跟卖家掰扯了，结果没有什么结果，他们一味地忽悠，不承认是翻新锅，最多只愿意退货退款，于是我向淘宝平台投诉，结果淘宝花了三天时间，只是轻飘飘的说纳入店铺绩效考核，监督卖家改善，然后就没了，合着我们消费者的权利不值一提，感觉平台在包庇卖家，忽视我们消费者的合理诉求，希望消费保能为我老百姓做主啊，这些消费欺诈，虚假宣传的商家太可恨了，包庇商家的平台更可恨！
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补充内容
美的客服联系我，只愿意赔偿30元，并且狡辩是新锅，这明摆着就是不想赔偿，这样的锅是新锅？那他们就是在卖假冒伪劣产品，哪有新锅锅底全是划痕，他们就是消费欺诈，虚假宣传，我坚持退一赔三
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