使用洗头粉后脱发严重，商家不处理退货

网友保保_4OvJmKef 2025-06-30

已完结

我与2025年5月11日收到乐芝洁商家的洗头粉，用后与商家描述不符，反倒头发脱的厉害，联系商家说明情况，把照片也发给他们了，一直说好的就是不处理退货申请今天再次联系商家不处理

投诉进度

用户申请完结

2025-06-30 19:28:41

用户补充投诉

2025-06-30 14:44:40

补充内容

退货后实际应退款185.5元钱，商家买的时候承诺没有效果会全额退款的，我只要求退货后的7盒钱实际应

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 14:29:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 14:29:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-30 14:16:26

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

166元

投诉编号：

99076033

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