一直娱拒绝合理退款诉求且服务冷处理
网友保保_2b958dd8
已完结
我于2025年6月30日在一直娱App购买了【朴元彬wONBINGuitar】RIZE-正规1辑[ODYSSEY](PHOTOBOOK Ver.)带一直娱独家语音特典卡，因购买链接错误，需要退款后重新下单。但商家拒绝退款，一直以“预售商品不支持退款”一句话搪塞消费者，现在冷处理不回答我的问题，根据相关法律规定，我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款，并对商家作出惩戒，一直娱是有前科的平台，如若再不处理，恐怕将会有更多消费者的权益受到侵害！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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