中通快运运输不当导致微波炉损坏并拒不合理赔付
网友保保_RE8tsk6h
处理中
2025年6月22日，我的家人通过中通快运向我邮寄一台价值509元的微波炉，线下现金购买，支付邮寄费用60元。在邮寄过程中，我们已明确告知快递员物品属性，且快递员也对物品进行了检查与包装确认。然而，6月27日，快递员给我打电话告知说，快递打开后，微波炉已损坏，无法正常使用，这明显是快递运输过程中未妥善保管、操作不当导致的。 物品损坏后，我第一时间联系中通快运客服，客服告知我联系快递员做内物有损，拒收处理，并提供了损坏物品照片、快递单号、购买凭证等相关证据，要求按照物品实际价值及邮寄费用进行全额赔付，但客服人员以各种理由推脱，最终仅同意赔付100元。该处理结果与实际损失差距巨大，严重损害了我的合法权益。 根据《快递市场管理办法》及《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范操作，保障快件安全、及时送达。因企业过错造成快件损毁、丢失的，应按照相关规定和约定进行赔偿。此次事件中，中通快运未履行好运输过程中的妥善保管义务，致使我的物品损坏，且拒绝合理赔偿，已违反相关法规。 综上所述，为维护自身合法权益，特向贵平台提出申诉，恳请贵平台依法依规处理，督促中通快运尽快给予合理解决方案及赔偿
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