中通快运家具运输破损且拒绝理赔
网友保保_TaTkJau5
处理中
6月24日我通过中通快运退货一个餐边柜家具，并支付了231.52元的运费，也勾选了价保服务，并要求包装结实一点，对方也表明会给好好包装。结果6月27日收件人收到后，发现货物有破损的情况，且影响货物二次销售，需要维修。 发现问题后，我在在中通快运微信小程序上投诉该件，期间一直未回复处理方案，后于6月30日接到中通快运的客服电话，对方拒绝承担破损费用，说只保丢不保损，提出这样的霸王条款，不解决实际问题，严重损害了消费者的信任和利益。 现在我要求中通快运尽快赔偿我的货物维修费450元，企业内部整体上优化服务。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
