抖音商城购物后商家跑路无法处理补偿

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我于2025年2月16日在抖音平台购买佳叽商铺的2200枚游戏币,订单号10****7192****21264,在陕西省西安市西咸万象城店线下消费核销使用后剩余1840币,于2025年6月29日发现该店已关门撤店跑路,该店未曾提前告知。联系佳叽小程序客服没有人回应,联系抖音直播间,直播间表示联系客服,客服不回消息。联系抖音平台,抖音客服25年6月30日下午17点09致电,表示他们也无法联系商家,无法进行补偿,需要自行联系商家。告知客服商家跑路无法联系,客服表示很遗憾,他们无法处理.

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