手机破损到货，顺丰客服推诿处理不力

网友保保_SCSlPrmY 2025-06-30

处理中

我于2025年6月26号在拼多多上2248元买的手机到货时手机后盖有破损屏幕有瑕疵顺丰和商家一直在推诿顺丰一直是AI客服接到真人客服之后也是立马给我挂断

投诉进度

企业跟进

2025-06-30 19:46:14

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 19:08:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 19:08:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-30 18:58:52

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

2248元

投诉编号：

99077821

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