美的冰箱压缩机损坏，售后拒绝赔偿及换机
网友保保_x02TOa3K
处理中
我于2023年2月在京东平台的营客通麒麟家电自营店购买冰箱一台，2025.6.28日发现冰箱不制冷，冷冻室物品已全部融化损坏，6.28日拨打售后电话，美的售后告知需要上门检测费50元（未过保私自收费），后经过投诉400退还，经检测，压缩机损坏，维修费及人工费600-700元（未过保），因未过保且主配件压缩机损坏，联系400要求赔偿变质物品及换机，400告知保存变质物品，无法进行赔偿，截止到目前位置三天三夜，冰箱物品也发臭，美的售后多次拒绝赔偿物品也拒绝换机，请求相关部门处理此问题，帮忙进行换机及赔偿维权处理，保障消费者权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
