携程酒店退订收取高额手续费问题
网友保保_fLquJaha
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订购了携程7.7-7.9的酒店,由于天气行程原因需要退酒店,要求收取90%手续费(第一晚房费),但我们是七天退房,并未影响酒店销售,我们也不是恶意退房,并且表示我们也可以承担10%的手续费,但仍要求收取我们90%的手续费
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