携程平台酒店预定问题投诉
网友保保_0CrdxpsB
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我于2025年6月25日在携程平台预定了订单号为1128140****39942的酒店订单，6月30日入住后发现酒店与描述不符，酒店有卫生极差，床上有很多小虫子，第一时间告知前台跟平台方拒绝入住，第一时间联系携程官方客服处理，官方告知无法整体退款，我当即表示不接受，携程官方客服无法提供预定合同明细，告知无法取消，平台对于酒店方监管未尽到义务，设置单方霸王条款，酒店不能提供对等服务，客户不能无责取消，平台服务态度差，一直相互推诿。
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