未成年人充值遭拒退投诉
网友保保_DcVipEWK
处理中
我孩子10岁，在233乐园玩游戏在家长不知情的情况下偷偷充值3274元，我联系龙威互动科技客服，提交了相关资料，龙威互动科技有限公司以申请资料不合格，没有证明是未成年人充值的视频或者语音为由拒绝退款。（监控视频还得能看到手机屏幕充值画面才可以）我家是农村的，家里没有监控，提供不了监控视频，而且他这个条件根本不合理。孩子充值的时候怎么不要人脸识别验证不是未成年人充值的。还有实名认证也很草率，只要有身份证号就可以实名认证，根本不需要人脸识别。申请退款的时候就要各种证件，各种人脸识别。我投诉龙威互动科技有限公司在未成年退费问题上故意刁难人，推诿扯皮就是不给退！网上有那么多投诉这个公司的，该整治了，如果不给解决我会每天投诉！
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