12306出票延迟导致误车且无法退款

网友保保_Sg49EpCO 2025-06-30

处理中

我于2025年6月30号晚上，车票是二十二点十三分。可是我是二十二点十二分出的车票车开走了才出票，当我赶到火车站已经停止检票了，五分钟前停捡，才出票，人没上车，退也退不了款。改签也不想改，这就是霸王条款，根本不合理，也不给人预留时间退款，多一分钟的不行。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 08:00:13

跟进内容

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2025-07-01 00:03:06

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用户发起投诉

2025-06-30 23:57:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

51元

投诉编号：

99079081

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